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「清远景点」青岛:外地游客戴着耳机沉迷音乐 差点坐过站

发布时间:2019-10-22 20:02  作者:浪漫大连  来源:浪漫大连旅游网  热度:135℃

原标题:外地游客戴着耳机“沉迷”音乐,差点坐过站

半岛记者 马正拓

日前,公交隧道巴士第六分公司驾驶员王艳,驾驶6路公交车到达中山公园站,这时,一位40多岁的男乘客上了车,询问“去栈桥是不是坐这个车?”由于该乘客是从外地来青岛旅游,因车站名称变更,他对景点不熟悉,不知道从哪一站下车,便询问驾驶员王艳。面对乘客的问询,王艳回答道:“您从广西路浙江路车站下车就行”。看到乘客还是有些迷茫,王艳便又向他重复了几遍,并将这件事记在了心里。

「清远景点」青岛:外地游客戴着耳机沉迷音乐 差点坐过站

当到达广西路浙江路车站时,王艳便口头提醒道:“栈桥到了。”“哪位乘客要到栈桥?栈桥到了。”反复提醒了几次之后,却并未见有乘客下车。细心的王艳便起身,回头细细寻找这位乘客。由于职业习惯,王艳先从车厢后方扫寻,却不见问路的男乘客的踪影,正当王艳以为该乘客已经下车,准备放弃的时候,终于驾驶室后方三人座的角落里发现了这位男乘客。

只见这位乘客正戴着耳机,似乎是在听歌,并没有听见王艳的提醒,直到王艳从驾驶室里站起来以手示意,提醒这位乘客:“您是不是到栈桥?栈桥到了。”他才恍然大悟,连连感谢地快速奔下车。“这个师傅真好!”“给司机师傅你点赞!”乘客下车后,车厢里目睹了刚才一幕的乘客们纷纷讨论起来。一位老人更是不禁竖起大拇指,夸赞王艳:“你就是我见过的活雷锋”!  

据了解,作为山东省劳动模范、山东省第十一次党代表,王艳总是把微笑送给每一位乘客,细心揣摩乘客需求,为乘客提供细致、贴心的出行服务。她熟记岛城200多条线路的首末车时间,40多个景点的特色、具体位置、换乘信息,能够准确地说出路线沿途有多少个红绿灯,最长的信号有多少秒,被乘客称赞为“景点通”“活地图”“问不倒”。不仅如此,王艳还将“导游式”服务融入车厢,并总结出“精准服务法”,具体包含“双百服务法”、驾乘交流心理和王艳“333进站法”三个课题,分别从车厢服务、阳光心态、敬老助残三方面对公交服务进行全面立体诠释,领先国内行业服务工作模式。

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