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郑聪辉:对三亚整个旅游产业的状况还是非常了解的,你们找对了人

发布时间:2020-01-16 14:16  作者:浪漫大连  来源:浪漫大连旅游网  热度:92℃

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三亚旅游景区协会会长郑聪辉

三亚旅游景区协会会长郑聪辉

  2006 年,郑聪辉从上海来到三亚,至今已经 13 年。

  其间恰逢国企改革,三亚市整合了天涯海角、鹿回头、大小洞天等多个景区,成立了旅游文化投资集团。

  郑聪辉作为集团的负责人,同时兼任三亚旅游景区协会会长。

  用郑聪辉的话说 :从政府到国企,我接触的一直是旅游业,

  对三亚整个旅游产业的状况还是非常了解的,你们找对了人。

  Q=《云端》

  A= 郑聪辉

  Q:作为旅游目的地,三亚最大的优势在哪里?

  A:三亚最大的优势首先是自然资源,其次就是人。

  三亚旅游产业的从业人员,具备非常成熟的服务意识。这种意识在国内各省市地区中,是非常领先的,包括各个景区的开发管理水平,也有非常明显的领先优势。不只是旅游从业者,这种旅游服务意识已经渗透到每一个三亚人的日常生活中,现在的三亚旅游业,体现的是综合实力。这就为我们实现“全域旅游”概念创造了必要条件。全域旅游是一个综合的体系,其中人的意识非常关键。包括公众对旅游业的态度,对游客的好客程度,都很重要。

  资源硬件 + 服务软件的综合实力提升,打造了三亚的品牌效应。这些年,三亚已经成为中国旅游度假市场的一个重要品牌,现在提起三亚,大家首先会想到什么?一定是旅行、休闲、美好的假期,这就是我们最大的优势。

  Q:如果和国外海岛相比,这个优势也存在吗?有些游客会认为 :既然机票、酒店的支出都差不多,甚至三亚的酒店可能更贵,我为什么不去普吉岛?

  A:三亚的酒店贵吗?并没有。有的东南亚团,5天4晚人民币2000块,听上去便宜,但很显然,2000 块只能勉强覆盖交通成本,其他的无疑是要通过单项付费或额外消费来填补。是淡季还是旺季?是普通客栈还是顶级酒店?是纯玩还是有购物?这些标准要统一罗列才有可比性。

  如果一定要拿三亚跟东南亚相比,除了热带海岛的吸引力,应该还有语言环境和当地人的好客程度。三亚就像我们自己的夏威夷,不出国门,没有语言和文化差异带来的麻烦,就能享受跟东南亚一样的热带海岛风情,这难道不是最佳出游理由吗?

  Q:围绕核心优势,三亚有没有其他大型文旅产业的筹备计划?比如主题公园?

  A:从商业角度讲,三亚目前是缺少参与度比较高的、像环球影城一类的主题公园。目前有意向的、可能会在近几年开始投入建设的项目,是 hello kitty 主题公园。

  Q:选择来三亚的游客有什么特点?

  A:不同区域的游客群体有差异,比如大东海,俄罗斯人较多。除了对温暖和阳光的向往,还有一个原因很有趣,是中医对他们构成了很大的吸引力。对于俄罗斯市场,我们一直是把旅游资源和中医资源一起推广,我们在俄罗斯举办的旅游推介会中,中医医疗团是其中最重要的产品。

  很多人参加中医团来到三亚,旅行社在中医院为他们预定了疗程,这边医院也会提前做好接收准备的,一般团期大概是 10 天到 15 天,每天晒晒太阳,做做按摩,扎扎针灸,逛逛景点。如今,三亚的中医在俄罗斯已经非常受欢迎,他们喜欢通过中医的针灸按摩,来缓解颈椎疾病和体重问题。中医院有几位大夫,在俄罗斯几乎是偶像大师级别,有的甚至享受国宾级待遇。

  我们还开通了往返俄罗斯的包机,从俄罗斯往来三亚有20多条航线,很多俄罗斯的中小城市都有飞往三亚的航班。现在你们到三亚中医院去,很多医生都能讲一口流利的俄语。

  Q:我们走访了一些景区和酒店、民宿,从来自一线的反馈来看,今年似乎游客数量有相对的减少,从行业角度对此有什么应对措施? 

  A:应该说实际数据并没有那么夸张,你们看看“天涯海角”熙熙攘攘的游客就知道了。“天涯海角”是三亚旅游的风向标,这里的游客没有少,整个三亚的旅游业就不会降温。你们可以关注下海航在海南的两个机场,2019年来自机场的国内游客数据,可能有些微跌。但大幅上涨的是国际航线所带来的国际游客群。还有个因素是,如今

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